Huỷ chuyến bay vì khách không đeo khẩu trang

CanadaHãng hàng không khẳng định lịch xuất phát bị xúc tiến do khách không đeo khẩu trang cho con nhỏ. Trong khi, những hành khách phủ nhận thông tin này.

Đại diện hãng hàng không WestJet cho biết, chuyến bay từ Calgary tới Toronto vào 8/9 đã bị huỷ do khách không tuân thủ hướng dẫn phòng dịch của phi hành đoàn và từ chối rời tàu bay. "Do căng thẳng ngày càng tăng trên tàu bay, phi hành đoàn cảm thấy không thoải mái để tiếp tục phục vụ, và chuyến bay bị huỷ", phát ngôn viên của hãng cho hay.

Safwan Choudhry và vợ Marium Choudhry là nhì hành khách liên quan tới sự cố. Vợ chồng anh đi cùng nhì con gái, một ốm bỏng ba tuổi, một ốm bỏng 19 tháng tuổi. Safwan cho biết tình hình diễn biến quá nhanh, và đó là "tình huống đáng xấu hổ nhất" họ từng trải qua.

Ngay trước khi cất cánh, Safwan cho biết một tiếp viên nhắc nhở vợ anh đeo khẩu trang cho cả nhì con nhỏ. Tiếp đó, Safwan và vợ đồng ý, xin tiếp viên vài phút để dỗ ốm bỏng gái nhỏ đang gào khóc. Lúc này, tiếp viên gọi cảnh sát lên tàu bay để kiểm soát tình hình.

Cảnh sát được huy động để kiểm soát tình hình. Ảnh: Yahoo.

"Chúng tôi vô vọng tới mức chỉ muốn về nhà ngay ngay tức khắc, vì vậy chúng tôi nói rằng sẽ tuân thủ mọi yêu cầu của họ. Một đứa trẻ 19 tháng tuổi thì biết gì ngoài khóc, khi có thứ gì đó che mặt mũi, chặn đường thở", Safwan thuật lại.

Tiếp đó, phi công yêu cầu vợ chồng Safwan rời khỏi cabin, chuyến bay sau đó bị hoãn và sau cuối huỷ. Trong khi nhiều người khó chịu với gia đình anh, không ít người nói rằng đã quay và chụp lại sự cố làm chứng cứ.

Gia đình Safwan sau đó trở về Toronto trên một chuyến bay của hãng hàng không khác vào 9/9, và về tới nhà vào ngày hôm sau. Safwan cho biết chưa được WestJet liên hệ, trừ một viên chức gọi để điều tra sự cố.

Về nhà, Safwan tìm hiểu thì biết rằng theo luật của Bộ liên lạc Vận tải Canada, trẻ dưới nhì tuổi không cần đeo khẩu trang. Phát ngôn viên của WestJet phủ nhận thông tin rằng họ yêu cầu nhì hành khách đeo khẩu trang cho ốm bỏng 19 tháng tuổi, và chỉ nhắc nhở quy định dành cho ốm bỏng ba tuổi.

Trong một thông tin mới nhất, hãng bay xin lỗi vì gây gián đoạn lộ trình của hành khách, nhưng khẳng định luôn đặt tiêu chuẩn an toàn lên hàng đầu và thực thi pháp luật của Bộ liên lạc Vận tải Canada. Phát ngôn viên của hãng nói thêm, từ 1/9 hãng ban hành chính sách bắt buộc đeo khẩu trang với toàn bộ hành khách và viên chức.

An An (Theo CNN)

Xem thêm